المصطلحات بالترتيب الأبجدي
50 مصطلحًا مرتبة أبجديًا. وحيث يصف المصطلح طريقة عمل المركز، فالتعريف يعكس إجراءاتنا الخاصة.
- الأدلة
- مستندات وبيانات وأمثلة تُظهر أن ما ورد في التقييم الذاتي صحيح في الواقع، كالسياسات المطبّقة والمحاضر ونتائج الاستبيانات وبيانات المخرجات.
- الاعتراف
- قرار من جهة حكومية أو منظِّمة أو شبكة بقبول جهة اعتماد أو مؤسسة أو مؤهل لأغراض محددة.
- الاعتماد
- مراجعة جودة طوعية وخارجية تقيّم فيها جهة مستقلة مؤسسة أو برنامجًا وفق معايير معلنة وتقرّر ما إذا كان يستوفيها.
- الاعتماد البرامجي
- اعتماد برنامج أو درجة علمية واحدة، ويشمل تصميمه ومخرجات تعلّمه وتدريسه وتقييمه ونتائجه.
- الاعتماد المؤسسي
- اعتماد المؤسسة ككل، ويشمل الحوكمة والاستراتيجية والموارد وضمان الجودة.
- الاعتماد بشروط
- نتيجة تُستخدم حين تستوفي المؤسسة المعايير في مجملها مع ثغرات بسيطة قابلة للمعالجة خلال مدة محددة. وتسمّى لدى المركز «معتمد بشروط».
- التجديد
- المراجعة عند نهاية مدة الاعتماد. وهي لدى المركز قائمة على المخاطر وتركّز على التغييرات منذ الدورة السابقة وسجل المتابعة وأي شروط مفتوحة.
- التحقق من الاكتمال الإداري
- تحقق يسبق بدء مراجعة الخبراء من أن ملف الأدلة مكتمل. يؤكد وجود المستندات المطلوبة، وليس تقييمًا للجودة.
- الترخيص
- إذن قانوني من جهة حكومية للمؤسسة بمزاولة النشاط أو منح الدرجات العلمية. ولا يحلّ الاعتماد محلّه.
- التظلّم
- طلب رسمي لإعادة النظر في قرار اعتماد. وللمؤسسة لدى المركز أن تتظلّم خلال 30 يومًا، وتنظر فيه لجنة مستقلة.
- التقييم المستقل
- مراجعة يجريها أشخاص من خارج المؤسسة لا تضارب مصالح لديهم، فيصدر الحكم من الخارج.
- الحوكمة
- الهياكل والعمليات التي تُدار بها المؤسسة وتُساءل بها، ومنها مجالسها ولجانها وسياساتها وسجلات قراراتها.
- الدراسة الذاتية
- اسم آخر للتقييم الذاتي: فحص المؤسسة لنقاط قوتها وضعفها، يُكتب للمراجعين الخارجيين.
- الزيارة الميدانية
- زيارة يجريها المقيّمون، تستغرق عادة من يومين إلى ثلاثة أيام، للتحقق من الأدلة ولقاء القيادة والعاملين والطلبة.
- الشرط الحاسم
- شرط يجب استيفاؤه مهما كانت درجات المؤسسة في غيره، كالالتزامات القانونية أو حماية المتعلمين أو الأخلاقيات أو الحوكمة أو الامتثال لحماية البيانات.
- الشفافية
- الانفتاح في كيفية عمل جهة الاعتماد: نشر معاييرها وعمليتها، وتعليل قراراتها، وبيان من يتولى كل خطوة.
- الشهادة
- الوثيقة الصادرة بعد قرار اعتماد إيجابي. تحدد ما اعتُمد (مؤسسة أو برنامج بعينه) ومدة السريان.
- المتابعة السنوية
- مراجعة تقدّم سنوية متناسبة خلال مدة الاعتماد. وهي ليست إعادة اعتماد.
- المراجعة القائمة على المخاطر
- مراجعة يحدَّد عمقها بحسب مستوى المخاطر، كسجل متابعة المؤسسة، بدل تطبيق العملية الكاملة نفسها كل مرة.
- المراجعة المكتبية
- جزء من مراجعة الخبراء يجري على المستندات قبل الزيارة الميدانية. يقرأ المقيّمون التقييم الذاتي والأدلة ويعدّون أسئلة الزيارة.
- المعايرة
- عملية مراجعة الأحكام والاتفاق عليها لضمان اتساقها، كأن يناقش الفريق الفروق بين درجات أعضائه.
- المعايير
- المعايير المنشورة التي تحكم بها جهة الاعتماد على مؤسسة أو برنامج. تصف الصورة الجيدة في كل مجال جودة.
- المقيّم
- خبير مستقل مدرَّب يراجع الطلب وفق المعايير ويوصي بنتيجة. يعتمد المركز فريقًا من ثلاثة مقيّمين، وحتى خمسة في الحالات المعقدة.
- تضارب المصالح
- علاقة شخصية أو مالية أو مهنية قد تؤثر في الحكم المحايد أو يبدو أنها تؤثر فيه. يصرّح بها المقيّمون وصانعو القرار.
- تعليق الاعتماد
- إيقاف مؤقت للاعتماد ريثما تُعالَج مشكلات جسيمة. وتسري الإجراءات الواجبة وحق التظلّم.
- تقرير التقييم الذاتي
- التقييم المنظّم الذي تجريه المؤسسة لنفسها وفق المعايير، بتقديرات ومسوّغات وإحالات إلى الأدلة.
- توصيف البرنامج
- وثيقة تصف أهداف البرنامج وبنيته ومخرجات تعلّمه وأساليب تدريسه وتقييمه وشروط القبول فيه.
- ثقافة الجودة
- عادة مشتركة بين القيادات والعاملين والطلبة في استخدام الأدلة لمراجعة ما تفعله المؤسسة وتحسينه، بدل التعامل مع الجودة كإجراء يُنجَز مرة واحدة.
- جهة الاتصال المسؤولة
- الشخص الذي تسمّيه المؤسسة جهة اتصال رئيسية لعملية الاعتماد.
- خطة الإجراءات التصحيحية
- خطة بمهلة محددة تلتزم المؤسسة بتنفيذها لمعالجة مشكلة بسيطة، ليستمر الاعتماد دون تعليق.
- خطة التحسين
- خطة قصيرة محددة زمنيًا تبيّن فيها المؤسسة كيف ستعالج ثغرة أو ضعفًا حدّدته، مع المسؤولين والمواعيد.
- درجة الإجماع
- الدرجة الموثَّقة التي يتفق عليها الفريق بعد أن يقيّم كل مقيّم بصورة مستقلة وتُناقَش الفروق.
- دورة الاعتماد
- المدة من قرار اعتماد إلى المراجعة التالية. وهي لدى المركز أربع سنوات، تتخللها مراجعة متابعة متناسبة كل عام.
- سجلات المتعلمين
- السجلات التي تحتفظ بها المؤسسة عن قبول طلبتها وتقدّمهم وتقييمهم وإتمام دراستهم. وهي مصدر أساسي للأدلة في المراجعة، وتُشارَك مجهولة الهوية أو مجمَّعة حيثما أمكن.
- سحب الاعتماد
- إلغاء الاعتماد في حالات التقصير الجسيم عن استيفاء المعايير. وتسري الإجراءات الواجبة وحق التظلّم.
- سلّم التقدير الوصفي
- دليل تقدير يصف الأداء في كل مستوى من مقياس التقييم، ليطبّق المقيّمون المعيار نفسه.
- صاحب المصلحة
- كل من له اهتمام بجودة المؤسسة، من طلبة وعاملين وأسر وجهات توظيف وشركاء والمجتمع الأوسع.
- ضمان الجودة
- السياسات والعمليات التي تتبعها المؤسسة للحفاظ على جودة التعليم والتعلّم والدعم وتحسينها.
- طلب معلومات إضافية
- حالة مؤقتة وليست نتيجة نهائية، تُستخدم حين يحتاج المقيّمون إلى توضيح أو أدلة إضافية قبل إتمام توصيتهم.
- غير معتمد
- النتيجة التي يمنحها المركز حين لا تستوفي المؤسسة أو البرنامج المعايير. ويجوز إعادة التقدّم بعد إتاحة وقت لتنفيذ التغييرات المطلوبة.
- لجنة التظلّمات
- هيئة مستقلة تنظر في التظلّمات. لا يتداخل أعضاؤها لدى المركز مع المقيّمين الأصليين ولا مع لجنة القرار، ويصرّحون بتضارب المصالح.
- لجنة قرارات الاعتماد
- الهيئة التي تتخذ لدى المركز قرار الاعتماد النهائي، وهي منفصلة عن المقيّمين الذين يوصون فقط. ويصرّح أعضاؤها بتضارب المصالح.
- مؤسسة التعليم العالي
- جامعة أو كلية جامعية أو مؤسسة أخرى تقدّم التعليم العالي وتمنح مؤهلاته.
- مؤشر الجودة
- معلومة قابلة للقياس، كمعدلات التقدّم أو الإتمام أو الرضا، تُستخدم للحكم على جودة عمل عملية أو برنامج بمرور الوقت.
- مجال الجودة
- مجال واسع من أداء المؤسسة تُصنَّف المعايير تحته. وفي إطار المركز للتعليم العالي ثمانية مجالات.
- مخرجات التعلّم
- عبارات تصف ما ينبغي أن يعرفه الطالب أو يقدر على فعله بعد إتمام برنامج أو مقرر.
- مدة السريان
- المدة التي يبقى فيها الاعتماد ساريًا قبل أن يلزم تجديده. وهي لدى المركز أربع سنوات.
- مراجعة الأقران
- مراجعة يجريها أشخاص بخبرة ومكانة مماثلتين، كأكاديميين أو مختصين في الجودة ذوي خبرة.
- معتمد
- النتيجة التي يمنحها المركز حين تستوفي المؤسسة أو البرنامج المعايير. والاعتماد ساري أربع سنوات مع متابعة سنوية.
- نطاق الاعتماد
- ما يغطيه الاعتماد: المؤسسة كلها أو برنامج بعينه. ولكل نطاق لدى المركز طلب منفصل وشهادة وتاريخ تجديد خاص به.
كيف تستفيد من المسرد
كُتبت التعريفات للمتقدّمين والقرّاء عمومًا، وتستخدم بعض الجهات بعض المصطلحات بمعانٍ متقاربة لا متطابقة. فإن كان للفرق أهمية، فتحقّق من طريقة استخدام جهة الاعتماد التي تتعامل معها للمصطلح. وللتعمّق، اقرأ ما هو الاعتماد الأكاديمي في التعليم العالي. ولترى هذه المصطلحات في سياقها، تابع خطوات الاعتماد الأكاديمي أو تعلّم كيفية كتابة تقرير التقييم الذاتي. وإن غاب مصطلح تحتاجه، أخبرنا لنضيفه.